Datenschutzerklärung

Stand: August 2026 · Technische Ergänzung zu Darstellung und KI-Beispielen: September 2026

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO sowie anderer nationaler Datenschutzgesetze:

2. SSL/TLS-Verschlüsselung

Diese Website nutzt eine SSL/TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie am „https://" in der Adresszeile Ihres Browsers sowie am Schloss-Symbol. Bei aktiver Verschlüsselung können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

3. Hosting, Server-Protokolle und IONOS WebAnalytics

Diese Website wird bei der IONOS SE (Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Deutschland) gehostet. Mit IONOS besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO.

Im Rahmen des Hostingprodukts werden technische Zugriffs- und Statistikdaten verarbeitet. IONOS setzt hierfür auch WebAnalytics ein. Nach Angaben von IONOS sind Logging und WebAnalytics standardmäßig aktiviert; die Datenermittlung erfolgt über Logdateien beziehungsweise einen Pixel und ohne Cookies. Die beim Seitenabruf technisch übermittelte IP-Adresse wird nach der Übermittlung unmittelbar anonymisiert und anschließend ohne Personenbezug verarbeitet.

Erfasst werden insbesondere:

• Referrer (zuvor besuchte Webseite)
• angeforderte Webseite oder Datei
• Browsertyp und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem und Gerätetyp
• Uhrzeit des Zugriffs
• IP-Adresse in anonymisierter Form

Zweck: sichere und stabile Bereitstellung der Website sowie statistische Auswertung und technische Optimierung des Webangebots.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem sicheren, störungsfreien und bedarfsgerechten Webangebot).
Speicherdauer: IONOS gibt für die Besucherdaten eine Speicherdauer von 8 Wochen an. Nach Angaben von IONOS werden diese Daten nicht an Dritte weitergegeben und nicht in Drittstaaten außerhalb der EU übertragen.

4. Cookies und Endeinrichtung

Diese Website setzt keine Cookies und nutzt keinen lokalen Browser-Speicher (localStorage oder sessionStorage). Es werden keine Analyse- oder Marketing-Cookies eingesetzt. Die oben beschriebene statistische Auswertung durch IONOS WebAnalytics arbeitet nach Angaben von IONOS ohne Cookies und ohne personenbezogene Besucherprofile.

Darstellung und Bereichsauswahl

Die Schalter für größere Schrift und erhöhten Kontrast arbeiten ohne Cookies und ohne lokalen Browser-Speicher. Damit Ihre Auswahl beim Wechsel innerhalb dieser Website erhalten bleibt, werden auf Ihren Wunsch feste Darstellungswerte in der Seitenadresse und in internen Links mitgeführt. Ebenso können feste Bereichskennungen den Betreff einer Kontaktanfrage vorauswählen oder den Rückweg zu einem Angebot ermöglichen. Formularinhalte werden dafür nicht in die Seitenadresse übernommen. Solche technischen Adresszusätze können beim Seitenaufruf in den unter Ziffer 3 beschriebenen Server-Protokollen erscheinen.

5. Schriftarten

Diese Website verwendet ausschließlich lokal eingebundene beziehungsweise im Browser bereits vorhandene Schriftarten. Es werden keine Schriftarten von externen Servern (etwa Google Fonts) geladen. Dadurch wird beim Seitenaufruf keine IP-Adresse an Dritte übertragen.

6. Kontaktformular

Wenn Sie uns über das Kontaktformular eine Anfrage senden, werden folgende Daten verarbeitet:

• Name (Pflichtfeld)
• E-Mail-Adresse (Pflichtfeld)
• Telefonnummer (freiwillig)
• Betreff (Pflichtfeld)
• Nachricht (Pflichtfeld)

Die Verarbeitung der Formulardaten erfolgt auf unserem Server bei der IONOS SE in Deutschland. Von dort wird Ihre Anfrage per E-Mail an unser Postfach zugestellt. Angaben zum Betrieb unseres E-Mail-Postfachs finden Sie unter Ziffer 7.

Zweck: Bearbeitung Ihrer Anfrage und Kontaktaufnahme.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage auf die Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags beziehungsweise einer Dienstleistung gerichtet ist; bei sonstigen allgemeinen Anfragen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Bearbeitung eingehender Geschäftsanfragen). Eine gesonderte Einwilligung ist für die Bearbeitung des Kontaktformulars nicht erforderlich.
Speicherdauer: Die Daten werden gelöscht, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet ist, spätestens nach sechs Monaten – sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen, etwa handels- oder steuerrechtliche Fristen bei einer Auftragserteilung.

Spam-Schutz beim Formular

Zur Abwehr automatisierter Massenanfragen wird Ihre IP-Adresse beim Absenden des Formulars nicht im Klartext gespeichert, sondern in pseudonymisierter Form als kryptografische Prüfsumme mit geheimem Schlüssel. Gespeichert wird ausschließlich diese Prüfsumme mit Zeitstempeln für maximal eine Stunde; sie dient allein der Begrenzung auf fünf Anfragen pro Stunde. Zusätzlich verwendet das Formular einen kurzlebigen, kryptografisch signierten Zeit-Token als technische Zeitfalle gegen automatisierte Sofortanfragen. Dieser Token enthält keine Kontaktdaten und wird weder in Cookies noch im lokalen Browser-Speicher abgelegt. Eine personenbezogene Auswertung zu Werbe- oder Profilingzwecken findet nicht statt.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am Schutz des Kontaktformulars vor Missbrauch und automatisiertem Spam).

7. E-Mail-Kontakt und E-Mail-Postfach

Wenn Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, werden Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage und für mögliche Anschlussfragen verarbeitet. Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit sie zur Bearbeitung erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder eine andere datenschutzrechtliche Rechtsgrundlage vorliegt.

Betrieb des Postfachs

Unser E-Mail-Postfach wird bei der IONOS SE in Deutschland betrieben. Es gilt der unter Ziffer 3 genannte Auftragsverarbeitungsvertrag.

Zum Abruf und zur Bearbeitung der Nachrichten verwenden wir klassisches Microsoft Outlook als lokal installiertes E-Mail-Programm. Die E-Mail-Konten sind direkt per IMAP mit den Mailservern von IONOS verbunden. Nach unserer Konfiguration werden die Postfachinhalte nicht über die Microsoft-Cloud synchronisiert. Nachrichten können im Rahmen der normalen Nutzung lokal auf unseren geschützten Endgeräten gespeichert werden.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Kommunikation der Vertragsanbahnung oder Vertragsdurchführung dient, beziehungsweise Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer funktionierenden Geschäftskorrespondenz).

8. Fernwartung über TeamViewer

Für Fernwartungsleistungen nutzen wir TeamViewer der TeamViewer Germany GmbH (Bahnhofsplatz 2, 73033 Göppingen). Eine Fernwartungsverbindung wird nur auf Ihre Veranlassung beziehungsweise mit Ihrer aktiven Mitwirkung hergestellt und kann von Ihnen jederzeit beendet werden. Der Download beziehungsweise der Aufruf von TeamViewer erfolgt erst, wenn Sie den entsprechenden externen Link aktiv anklicken.

Bei der Nutzung können technische Verbindungs- und Sitzungsdaten verarbeitet werden. Während einer von Ihnen freigegebenen Fernwartung können außerdem die Bildschirminhalte beziehungsweise Daten sichtbar werden, die zur Durchführung der konkreten Supportleistung erforderlich sind. Für Verarbeitungsvorgänge, bei denen TeamViewer als Auftragsverarbeiter tätig wird, gelten die Regelungen des von TeamViewer bereitgestellten Data Processing Agreement (DPA). TeamViewer kann Unterauftragsverarbeiter einsetzen; Übermittlungen in Drittländer sind nach dem DPA nur unter Beachtung der Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO vorgesehen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung der von Ihnen angeforderten Fernwartungsleistung).

Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzinformationen von TeamViewer (öffnet neuen Tab) und im TeamViewer DPA/EULA (öffnet neuen Tab).

9. Externe Links

Unsere Website enthält Links zu externen Diensten, unter anderem zu Bewertungsplattformen. Beim reinen Aufruf unserer Seite werden dorthin keine Daten übertragen. Erst wenn Sie einen solchen Link aktiv anklicken, wird eine Verbindung zum jeweiligen Anbieter hergestellt; ab diesem Zeitpunkt gelten dessen Datenschutzbestimmungen.

Beispiele im Bereich KI & Alltag

Die auswählbaren Beispiele sind vorbereitete Texte, die ausschließlich auf dieser Website angezeigt werden. Es handelt sich nicht um einen Live-KI-Chat. Dabei werden keine Eingaben oder Dokumente an KI-Anbieter übermittelt.

10. Ihre Rechte

Sie haben hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten folgende Rechte:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)

Eine formlose Mitteilung an info@akute-pc-hilfe.de genügt.

11. Widerruf einer Einwilligung

Soweit eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

12. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Ihnen steht ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde zu. Zuständig für unseren Sitz ist:

13. Keine Pflicht zur Bereitstellung

Die Bereitstellung Ihrer Daten erfolgt freiwillig. Es besteht weder eine gesetzliche noch eine vertragliche Verpflichtung dazu. Ohne die Angaben können wir Ihre Anfrage allerdings unter Umständen nicht bearbeiten.

14. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling nach Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

15. Änderungen dieser Erklärung

Durch die Weiterentwicklung der Website oder aufgrund geänderter gesetzlicher Vorgaben kann eine Anpassung dieser Datenschutzerklärung notwendig werden. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf dieser Seite abrufbar.