Datenschutzerklärung

Stand: Juli 2026

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO sowie anderer nationaler Datenschutzgesetze:

2. SSL/TLS-Verschlüsselung

Diese Website nutzt eine SSL/TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie am „https://" in der Adresszeile Ihres Browsers sowie am Schloss-Symbol. Bei aktiver Verschlüsselung können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

3. Hosting und Server-Protokolle

Diese Website wird bei der IONOS SE (Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Deutschland) gehostet. Mit IONOS besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO.

Beim Aufruf der Website erfasst der Server automatisch Protokolldaten:

• IP-Adresse in anonymisierter Form
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Aufgerufene Seite bzw. Datei
• Übertragene Datenmenge und Statuscode
• Browsertyp und Version, Betriebssystem
• Referrer-URL

Zweck: Auslieferung der Website, Sicherheit und Stabilität des Systems, Fehleranalyse sowie eine rein statistische Auswertung darüber, welche Seiten aufgerufen werden.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem sicheren, störungsfreien und bedarfsgerechten Betrieb).

Speicherdauer: 8 Wochen. Anschließend werden die Daten gelöscht. Eine Zusammenführung mit anderen Datenquellen und die Bildung von Nutzerprofilen finden nicht statt.

4. Cookies

Diese Website verwendet keine Cookies. Es werden weder technisch notwendige noch Analyse- oder Marketing-Cookies gesetzt. Es findet kein Tracking statt. Es wird auch kein lokaler Browser-Speicher (localStorage, sessionStorage) genutzt.

5. Schriftarten

Diese Website verwendet ausschließlich lokal eingebundene beziehungsweise im Browser bereits vorhandene Schriftarten. Es werden keine Schriftarten von externen Servern (etwa Google Fonts) geladen. Dadurch wird beim Seitenaufruf keine IP-Adresse an Dritte übertragen.

6. Kontaktformular

Wenn Sie uns über das Kontaktformular eine Anfrage senden, werden folgende Daten verarbeitet:

• Name (Pflichtfeld)
• E-Mail-Adresse (Pflichtfeld)
• Telefonnummer (freiwillig)
• Betreff (Pflichtfeld)
• Nachricht (Pflichtfeld)

Die Verarbeitung der Formulardaten erfolgt auf unserem Server bei der IONOS SE in Deutschland. Von dort wird Ihre Anfrage per E-Mail an unser Postfach zugestellt. Angaben zum Betrieb unseres E-Mail-Postfachs finden Sie unter Ziffer 7.

Zweck: Bearbeitung Ihrer Anfrage und Kontaktaufnahme.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin).
Speicherdauer: Die Daten werden gelöscht, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet ist, spätestens nach sechs Monaten – sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen, etwa handels- oder steuerrechtliche Fristen bei einer Auftragserteilung.

Spam-Schutz beim Formular

Zur Abwehr automatisierter Massenanfragen wird Ihre IP-Adresse beim Absenden des Formulars nicht im Klartext gespeichert, sondern in pseudonymisierter Form als kryptografische Prüfsumme mit geheimem Schlüssel. Gespeichert wird ausschließlich diese Prüfsumme mit einem Zeitstempel, für maximal eine Stunde. Sie dient allein der Begrenzung auf fünf Anfragen pro Stunde. Eine personenbezogene Auswertung findet nicht statt.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am Schutz vor Missbrauch).

7. E-Mail-Kontakt und E-Mail-Postfach

Wenn Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, werden Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage und für mögliche Anschlussfragen gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Betrieb des Postfachs

Unser E-Mail-Postfach wird bei der IONOS SE in Deutschland betrieben. Es gilt der unter Ziffer 3 genannte Auftragsverarbeitungsvertrag.

Zum Abruf und zur Bearbeitung der Nachrichten setzen wir ein auf unseren eigenen Geräten installiertes E-Mail-Programm ein. Die Nachrichten werden dabei unmittelbar von den Servern der IONOS SE abgerufen. Eine Übermittlung der Inhalte an Dritte oder in Drittländer findet nicht statt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Bearbeitung Ihrer Anfrage) beziehungsweise Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer funktionierenden Geschäftskorrespondenz).

8. Fernwartung über TeamViewer

Für Fernwartungsleistungen nutzen wir die Software TeamViewer der TeamViewer Germany GmbH (Bahnhofsplatz 2, 73033 Göppingen). Eine Verbindung zu Ihrem Gerät kommt ausschließlich mit Ihrer aktiven Zustimmung zustande, wird verschlüsselt übertragen und ist von Ihnen jederzeit beendbar. Der Download der Software erfolgt erst, wenn Sie den entsprechenden Link anklicken.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Erfüllung des Dienstleistungsvertrags).

9. Externe Links

Unsere Website enthält Links zu externen Diensten, unter anderem zu Bewertungsplattformen. Beim reinen Aufruf unserer Seite werden dorthin keine Daten übertragen. Erst wenn Sie einen solchen Link aktiv anklicken, wird eine Verbindung zum jeweiligen Anbieter hergestellt; ab diesem Zeitpunkt gelten dessen Datenschutzbestimmungen.

10. Ihre Rechte

Sie haben hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten folgende Rechte:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)

Eine formlose Mitteilung an info@akute-pc-hilfe.de genügt.

11. Widerruf einer Einwilligung

Soweit eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

12. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Ihnen steht ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde zu. Zuständig für unseren Sitz ist:

13. Keine Pflicht zur Bereitstellung

Die Bereitstellung Ihrer Daten erfolgt freiwillig. Es besteht weder eine gesetzliche noch eine vertragliche Verpflichtung dazu. Ohne die Angaben können wir Ihre Anfrage allerdings unter Umständen nicht bearbeiten.

14. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling nach Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

15. Änderungen dieser Erklärung

Durch die Weiterentwicklung der Website oder aufgrund geänderter gesetzlicher Vorgaben kann eine Anpassung dieser Datenschutzerklärung notwendig werden. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf dieser Seite abrufbar.